Najlepsze przybory
do pisania
Produkty ekologiczne
Jesteśmy pasjonatami ekologii.
Dbamy o środowisko.
Newsletter sklepu
Jeśli chcesz być na bieżąco informowany
o nowościach w serwisie to zapisz się do newslettera.
|
 |
Jeśli potrzebujesz pomocy, wybierz interesujący Cię temat. Znajdziesz w nim szczegółowe informacje o zasadach działania naszego sklepu. Zapraszamy
Tematy Pomocy
Informacje przed zakupem
-
1. Wyszukaj potrzebne Ci towary korzystając z Menu kategorii lub wyszukiwania.
2. Dodaj wybrane towary do koszyka.
3. Zobacz swój koszyk klikając na przycisk "Koszyk" lub "szczegóły".
4. Możesz zmienić ilość towarów w koszyku, pamiętaj aby po zmianie nacisnąć przycisk "przelicz".
5. Jeśli chcesz usunąć jakieś produkty z koszyka, zaznacz je z prawej strony i naciśnij usuń zaznaczone.
6. Jeśli chcesz wrócić do zakupów, przejdź do sklepu i dodaj kolejne towary do koszyka.
7. Aby zakończyć i złożyć zamówienie, naciśnij przycisk "do kasy", wybierz sposób i koszt dostawy oraz formę zapłaty, na koniec naciśnij "Wyślij zamówienie".
8. Zamówienie zostanie złożone i przesłane do Obsługi sklepu. Dodatkowo na Twój adres e-mail wyślemy potwierdzenie złożonego zamówienia wraz z jego numerem.
-
1. Na terenie Warszawy
Zamówienia złożone do godziny 16:00 dostarczamy na następny dzień roboczy.
Zamówienia złożone po godzinie 16:00, dostarczamy na drugi dzień roboczy.
Jeżeli z jakiejś przyczyny, czas realizacji okazałby się dłuższy, skontaktujemy się i poinformujemy o opóźnieniu.
2. Na terenie Polski (poza Warszawą)
Zamówienia złożone do godziny 16:00 wysyłamy na następny - pierwszy dzień roboczy.
Zamówienia złożone po godzinie 16:00, wysyłamy na drugi dzień roboczy.
Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich. Przesyłki kurierskie z reguły dostarczane są na drugi dzień roboczy, między godziną 8 a 17. Godziny dostarczenia są od nas niezależne. Jeśli chcesz ustalić dokładniejszą godzinę dostawy, prosimy o telefon lub e-mail.
Podamy Ci numer listu przewozowego i nr telefon do lokalnego przedstawiciela firmy kurierskiej.
Przykłady czasu realizacji zamówień na terenie Polski:
1. Zamówienie złożone w środę do godziny 16, zostanie wysłane w czwartek i dotrze w piątek.
2. Zamówienie złożone w czwartek do godziny 16, zostanie wysłane w piątek i dotrze w następnym dniu
roboczym.
Czas realizacji przesyłki = nasz czas wysyłki + czas dostarczenia przez firmę kurierską.
-
1. Na terenie Warszawy
Zamówienia na terenie Warszawy dostarczamy własnym transportem w godzinach 9-17.
Koszty dostawy :
 zamówienia powyżej 200 zł netto - dostawa gratis
zamówienia poniżej 200 zł netto - dostawa 15 zł + VAT
2. Na terenie Polski (poza Warszawą)
Zamówienia na terenie Polski realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich.
Koszty dostawy :
zamówienia powyżej 300 zł netto - dostawa gratis *
zamówienia poniżej 300 zł netto - dostawa na koszt odbiorcy wg następujących stawek:
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone do kwoty 10tys. PLN
Paczka do 30 kg - 15 zł + VAT
Paczka powyżej 30 kg - 30 zł + VAT
* Koszty nie dotyczą transportu ciężkich przesyłek typu woda, papier itp. Koszty dostawy takich zamówień, podobnie jak przesyłek o niestandardowych wymiarach, ustalamy indywidualnie.
-
Sklep biuronet.com umożliwia wysyłanie zamówień w dowolne, podane przez Ciebie miejsce, na terenie Polski.
W tym celu, w trakcie rejestracji konta lub wypełniania danych do zamówienia jednorazowego, podaj dane adresu dostawy.
Uwaga !
Zarejestrowany i zalogowany użytkownik może utworzyć na swoim koncie do 6 różnych adresów dostaw. Niezarejestrowany użytkownik korzysta tylko z 1 adresu dostawy.
-
Odbiór osobisty zamówienia możliwy jest w siedzibie naszej firmy w Warszawie przy ul. Bliskiej 12
(wjazd od ul. Żupniczej) - blisko dworca Wschodniego.
Jeśli chcesz skorzystać z odbioru osobistego, pamiętaj aby przy wysyłaniu zamówienia, wybrać właściwy Sposób i koszt dostawy (odbiór osobisty ul. Bliska 12).
Uwaga!
Po skompletowaniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie i poinformujemy o możliwości odbioru zamówienia.
-
W chwili obecnej proponujemy Ci następujące formy płatności :
1. Gotówka
Gotówka zostanie pobrana przy dostawie zamówienia. Osobą upoważnioną do odbioru gotówki jest:
Pracownik biuronet.com, dostarczający zamówienie na terenie Warszawy.
Kurier firmy spedycyjnej, dostarczającej zamówienia na terenie Polski.
Pracownik biuronet.com wydający zamówienie, przy odbiorze osobistym w siedzibie naszej firmy.
2. Przelew z odroczonym terminem płatności
Ta forma płatności dostępna jest wyłącznie dla Klientów, którzy dokonywali zakupów w naszej firmie i płacili za zamówienia gotówką lub przedpłatą. Chęć regulowania płatności przelewem, prosimy zgłosić naszemu przedstawicielowi handlowemu lub w Biurze Obsługi Klienta infolinia 0-801-011-500
Dla instytucji Państwowych i Samorządowych nie stawiamy takiego warunku.
Wystarczy w trakcie wysyłania zamówienia wybrać właściwą Formę płatności (przelew).
Klienci, którzy chcą płacić przelewem z odroczonym terminem płatności, proszeni są również o przekazanie następujących, aktualnych dokumentów rejestrowych firmy:
wypisu z rejestru handlowego lub zgłoszenia działalności gospodarczej
zaświadczenia o numerze NIP i Regon
3. Przedpłata na podstawie faktury pro-forma
Fakturę pro-forma, prześlemy na Twój adres e-mail podany w zamówieniu. Wpłatę wraz z podaniem numeru faktury pro-forma i zamówienia, prosimy wnieść na nasz rachunek bankowy:
Multibank S.A - Nr 20 11402017 0000 460200 516910
Biuronet.com
03-680 Warszawa
ul. Wolbromska 13
Po otrzymaniu wpłaty, zamówienie zostanie natychmiast wysłane lub dostarczone do Klienta.
-
1. Faktury sprzedaży
Na wszystkie zamówienia wystawiamy faktury VAT. Faktury wystawiane są na dane Nabywcy, podane w zamówieniu. Dane można zawsze zmienić przed wysłaniem zamówienia, korzystając
z ustawień na stronie Moje konto (po zalogowaniu) lub tuż przed wysłaniem zamówienia, na stronie "Edycja i wysyłanie zamówienia"
2. Faktury pro-forma
Klienci, którzy w trakcie wysyłania zamówienia wybiorą przedpłatę jako formę płatności, otrzymają fakturę pro-forma, na podstawie której można dokonać zapłaty za zamówienie.
Fakturę prześlemy na Twój adres e-mail, po skompletowaniu i przygotowaniu zamówieniu.
Wpłatę z podaniem numeru faktury i złożonego zamówienia, prosimy wnieść na rachunek bankowy:
Multibank S.A - Nr 20 11402017 0000 460200 516910
Biuronet.com
03-680 Warszawa
ul. Wolbromska 13
Po otrzymaniu wpłaty, zamówienie zostanie natychmiast wysłane na adres podany w zamówieniu.
-
Na wszystkie sprzedawane produkty udzielamy pełnej gwarancji producenta, importera lub sprzedawcy. Naszą podstawową zasadą jest Państwa satysfakcja z zakupów w sklepie biuronet.com.
Wszystkie produkty są fabrycznie nowe, objęte gwarancją lub rękojmią, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego. Gwarancją dla produktów, które nie posiadają karty gwarancyjnej, jest dowód zakupu.
Bardzo prosimy o zachowanie dowodu zakupu (faktury) oraz oryginalnego opakowania do czasu wygaśnięcia gwarancji. Prosimy również o zapoznanie się z warunkami gwarancji, znajdującymi się w załączonej karcie gwarancyjnej lub na stronach www producenta.
Reklamację produktów, które posiadają kartę gwarancyjną, należy zgłaszać do wskazanych punktów serwisowych umieszczonych na karcie gwarancyjnej lub bezpośrednio na stronie internetowej importera/producenta, gdzie znajdziesz pełną informację o procedurze reklamacyjnej.
Reklamację produktów, które nie posiadają karty gwarancyjnej, należy zgłaszać poprzez formularz reklamacyjny umieszczony na naszej strony internetowej. Po wypełnieniu i wysłaniu formularza, zostanie nadany i przesłany na Twój adres e-mail, nr zgłoszenia reklamacyjnego - NZR.
Od tej chwili w dalszych kontaktach w sprawie reklamacji, prosimy posługiwać się tym numerem.
Wszelkie reklamowane produkty, odesłane do biuronet.com, muszą być wcześniej zgłoszone przez formularz reklamacyjny. Odsyłając reklamowany towar zawsze musisz wpisać na liście przewozowym
nr zgłoszenia reklamacyjnego - NZR. Przesyłki bez podania NZR nie będą przyjmowane. Jeżeli reklamacja odesłanego towaru, zostanie uznana za zasadną, zwracamy koszty przesyłki towaru.
Podstawą uznania roszczeń reklamacyjnych z tytułu gwarancji jest oświadczenie serwisu gwaranta.
Jeśli autoryzowany serwis gwaranta stwierdzi, że zgłoszona usterka powstała w wyniku niewłaściwego wykorzystania, zamontowania lub niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania, reklamowany towar nie podlega wymianie lub zwrotowi. Jeśli okaże się, że jest możliwa naprawa, poinformujemy Cię drogą e-mailową i poprosimy o akceptację kosztów naprawy. W takim przypadkach towar odsyłamy do Kupującego na jego koszt.
-
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie praw konsumentów oraz o odpowiedzialności
za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271), w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo
jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.
Ustawa nie dotyczy podmiotów gospodarczych.
Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego
zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.
W przypadku chęci zwrotu zakupionego towaru, w ramach obowiązujących prawa, towar należy odesłać na własny koszt na nasz adres: Biuronet.com ul.
Bliska 12, 03-804 Warszawa. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, numer konta, na jaki mamy zwrócić
zapłatę oraz kserokopię faktury. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostanie wystawiona faktura korygująca. Fakturę korygującą wyślemy listem
priorytetowym (oryginał i kopię). Po otrzymaniu listu, Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po otrzymaniu podpisanej
kopi faktury korygującej , w ciągu 3 dni roboczych dokonamy zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego powstałych
np. podczas transportu. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.
W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody
oraz skontaktować się jak najszybciej z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu zgłoszenie sprawy - infolinia 0-801-011-500
Pierwsze kroki
-
Chcąc złożyć zamówienie należy zarejestrować się / zalogować lub podać dane do zamówienia jednorazowego.
Rejestracja i logowanie
Korzyści z rejestracji i posiadania konta w naszym sklepie
możliwość edycji i zmiany swoich danych
wysyłanie zamówień bez wypełniania formularzy
do 6 różnych zapamiętanych adresów dostaw
zapamiętywanie produktów w koszyku i powrót do zakupów w dowolnym czasie i miejscu
zapamiętywanie zawartości Schowka pomiędzy kolejnymi wizytami w sklepie
tworzenie Szablonów zamówień gotowych do wysłania
historia zamówień z możliwością kopiowania historycznych zamówień do koszyka
raporty i zestawienia
Aby zarejestrować się / zalogować lub przypomnieć hasło należy nacisnąć przycisk Zaloguj lub Zarejestruj się. Przyciski znajdują się w prawej, górnej części strony. Po ich naciśnięciu pojawi się
jedna, wspólna strona dla rejestracji konta, logowania lub przypomnienia hasła.
Tak wygląda strona rejestracji, logowania i przypomnienia hasła
Jeśli masz już konto, wpisz swój login i hasło.
Jeśli zapomniałeś loginu lub hasła, skorzystaj z przypomnienia.
Jeśli nie masz konta, wypełnij formularz rejestracyjny i naciśnij Zarejestruj się
Jeżeli przed rejestracją w Koszyku bądź w Schowku znajdowały się jakieś produkty, zostaną zapamiętane i automatycznie dodane.
Przypomnienie loginu i hasła
Jeśli kiedykolwiek założyłeś konto w naszym sklepie i zapomniałeś swojego loginu lub hasła, wystarczy skorzystać z funkcji przypomnienia znajdującego się na stronie logowania.
Wpisz adres e-mail którego mogłeś użyć przy rejestracji konta. Jeśli adres znajduje się w naszej bazie,
wyślemy Ci przypomnienie loginu i hasła. Jeśli nie odnajdziemy podanego adresu, oznacza to, że nie mamy takiego w bazie zarejestrowanych kont. Sprawdź ! może użyłeś innego adresu email do rejestracji konta.
Po udanym zalogowaniu danymi podanymi w przypomnieniu, możesz zmienić hasło na nowe, łatwe do zapamiętania. Loginu (identyfikatora konta) któreg wprowadziłeś przy rejestracji konta nie można zmienić.
Zamówienia jednorazowe bez rejestracji
Jeśli z jakichś powodów nie chcesz się zarejestrować i zalogować, w naszym sklepie zawsze możesz złożyć zamówienie jednorazowe.
Wystarczy, że wykonasz następujące kroki:
dodaj produkty do koszyka,
naciśnij przyciski do kasy >
w formularzu zamówienia zaznaczy pole < składam zamówienie jednorazowe bez rejestracji >
wypełnij formularz podając swoje dane, dane do faktury oraz dane adresu dostawy
naciśnij Wyślij zamówienie
po wysłaniu otrzymasz potwierdzenie z numerem złożonego zamówienia
Po wysłaniu zamówienia, na stronie pojawi się jego potwierdzenia i dodatkowa możliwość rejestracji konta.
Wystarczy podać swój login i hasło, a przy następnym zamówieniu nie będziesz musiał już wypełniać formularza z danymi.
-
Każdy zarejestrowany i zalogowany użytkownik sklepu może zarządzać swoim kontem.
Przycisk kierujący do strony zarządzania kontem Moje konto, umieszczony jest w górnym menu strony.
W dolnym menu, w części Moje konto, znajdują się linki do najważniejszych funkcji i ustawień konta.
Górne menu stron
Dolne menu stron
-
Zakładka Dane i ustawienia zawiera następujące funkcje:
Dane - Twoje dane, dane do faktury, możliwość modyfikacji danych, zmiany hasła i adresu email.
Ustawienia konta - ustawienia zachowania się koszyka po wylogowaniu oraz ustawienia mailingu.
Ceny i rabaty - możliwość wprowadzenia kodów rabatowych oraz informacje o cenach i rabatach.
-
Zakładka Adresy dostaw i faktur zawiera następujące funkcje:
Adresy dostaw - lista Twoich adresów dostaw, modyfikacja i usuwanie adresów, ustawienia domyślne, dane do faktury Nabywcy.
Dodaj adres - tworzenia nowego adresu dostawy.
-
W tej chwili zakładka Zamówienia zawiera tylko Historię Twoich zamówień.
W niedalekiej przyszłości znajdą się tu inne ważne informacje związane z zamówieniami.
Historia zamówień
Twoje narzędzia
-
Koszyk to miejsce gdzie należy umieszczać produkty które chcesz zamówić.
Zawartość koszyka zawsze możesz zmienić, dodając lub usuwając produkty. Widok Koszyka na stronie głównej jest stale aktualizowany,
a po każdej zmianie, widać jego wartość i ilość zgromadzonych produktów.
Aby przejść na stronę koszyka i zobaczyć zgromadzone produkty, naciśnij "Koszyk" lub "szczegóły"
Naciśnięcie przycisku do kasy kieruje bezpośrednio do strony edycji i wysyłania zamówienia.
Strona Koszyka zalogowanego użytkownika
Strona koszyka oprócz najważniejszego zadania tj. gromadzenia produktów które chcesz kupić, zawiera kilka bardzo przydatnych
funkcji ułatwiających zakupy. Są to :
1. Dodaj zaznaczone do Schowka - zaznacz wybrane produkty i dodaj do swojego podręcznego
Schowka w którym możesz przechowywać interesujące Cię towary.
2. Zapisz koszyk jako Szablon zamówienia - zapisz produkty znajdujące się w koszyku jako Szablon zamówienia aby w móc w przyszłości zrobić identyczne lub podobne zakupy.
3. Zakup przez kod z katalogu - wpisz kod z katalogu drukowanego i dodaj produkt do koszyka
4. Schowek - pokazuje ilość produktów w schowku i ułatwia szybkie przejście do Schowka
5. Szablony zamówień - ułatwia szybkie przejście do listy gotowych szablonów zamówień
6. Export do Excela - przed złożeniem zamówienia możesz wyeksportować zawartość do arkusza excel
7. Wydrukuj koszyk - wydrukuj zawartość swojego koszyka
8. Przelicz - po każdej zmianie ilości produktu naciśnij przycisk i zaktualizuj wartość koszyka
9. Usuń - jeśli chcesz usunąć jakąś pozycję lub wszystkie produkty, zaznacz i naciśnij usuń zaznaczone
10. Do kasy - przejście do strony edycji i wysyłania zamówienia na której ustalasz koszty i sposób dostawy a następnie wysyłasz zamówienie.
-
Schowek to miejsce gdzie możesz przechowywać interesujące Cię produkty. Dzięki schowkowi masz szybki dostęp do produktów,
które w nim umieścisz, bez konieczności ponownego wyszukiwania. Wystarczy zaznaczyć wybrany produkt i nacisnąć dodaj do schowka.
Produkty dodane do schowka w łatwy i szybki sposób możesz przeniesiesz do Koszyka i zamówić lub utworzyć z nich Szablon zamówienia.
Aby korzystać ze wszystkich możliwości Schowka musisz być zalogowany. Dla użytkowników niezalogowanych, Schowek przechowuje produkty
do czasu zamknięcia przeglądarki lub przez 20 minut od chwili wykonania ostatniej czynności na stronie.
Widok strony Schowka zalogowanego użytkownika
Dodawanie do Schowka - strona szczegółów produktu
Dodawanie do schowka - strona z listą produktów
-
Funkcja Szablony Zamówień pozwala tworzyć listy gotowych zamówień do przyszłego użycia.
Mogą to być zamówienia tygodniowe lub inne okresowe zamówienia dla wybranych pracowników lub działów.
Tworząc Szablon zamówienia sam nadajesz mu nazwę i opis oraz ustalasz szczegółową zawartość produktów.
Szablony zamówień znacznie przyspieszają i ułatwiają składanie zamówień. Po zalogowaniu, wystarczy wybrać
odpowiedni szablon, dodać do koszyka i wysłać zamówienie.
Szablony zamówień można tworzyć i zapisywać na stronie Koszyka i Schowka. Po dodaniu produktów do szablonu,
łatwo ustalisz jego dokładną zawartość i sumę. W tym celu wystarczy usunąć wybrane pozycje lub zmienić ich ilość.
Zawsze można również dodać nowe produkty do istniejącego szablonu.
Tworzenie szablonów zamówień na stronie Koszyka
Tworzenie szablonów zamówień na stronie Schowka
Widok strony gotowych szablonów zamówień
Widok szczegółów Szablonu zamówienia - edycja zawartości
-
Funkcja ta pozwala na szybki zakup przez kod z katalogu. Jeśli lubisz korzystać i zamawiać bezpośrednio z naszego katalogu drukowanego,
przygotowaliśmy 2 miejsca w których możesz skorzystać z tej funkcji. Jest to strona Zakup przez kod z katalogu oraz strona Koszyk
Widok strony: Zakup przez kod z katalogu
Wpisz kod i ilość zamawianego produktu a następnie kliknij na dodaj do koszyka
Widok strony Koszyk z funkcją zakupu przez kod z katalogu
Jak kupować
-
Strona główna
Kategorie
Kategorie produktów zostały podzielone na 4 główne działy. Są to artykuły Biurowe, Spożywcze, Czystość i higiena oraz Wyposażenie gospodarcze.
Po kliknięciu na kategorię rozwinie się lista grup z której przejdziesz do listy produktów.
Lista produktów
Opis produktu
Aby przejść do opisu produktu należy kliknąć na nazwę, zdjęcie lub jego cechę.
Widok strony opisu produktu
-
Jeśli nie wiesz w której kategorii znajduje się produkt skorzystaj z Wyszukiwania.
Aby szukać precyzyjnie naciśnij >zaawansowane
W okienku wyszukiwaniu na stronie głównej, wpisz kod lub nazwę produktu i naciśnij Szukaj.
Wyniki wyszukiwania zostaną posortowane i wyświetlone wg trafności wyszukania. Filtrowanie pozwoli
Ci na wybranie właściwej grupy w której może znajdować się szukany produkt.
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwanie zaawansowane
Tutaj możesz zawęzić poszukiwania do wybranej kategorii lub marki produktu, można szukać w opisie produktu
lub wg wszystkich wpisanych słów. Bardzo pomocnym narzędziem jest wyszukiwanie wg indeksów alfabetycznych marki, nazwy lub grupy produktu.
Indeksy alfabetyczne wyszukiwania wg:
1. Marki produktu
2. Nazwy produktu
2. Grupy produktu
-
Dodawanie produktów do koszyka możliwe jest z każdej strony na której znajduje się przycisk
dodaj do koszyka. Są to następujące strony :
Strona z listą produktów
Strona produktu z wieloma cechami
Strona szczegółów produktu
Strona Schowka
Strona listy Szablonów zamówień i Szablonu zamówienia
Strona zakupu przez kod z katalogu
Strona Koszyka
-
Aby przejść do złożenia zamówienia należy nacisnąć przycisk do kasy > który skieruje Cię do strony edycji i wysyłania zamówienia.
Tutaj będziesz mógł wybrać sposób i koszt dostawy, formę płatności, adres dostawy i wysłać zamówienie.
Po naciśnięciu przycisku do kasy >, jeśli jesteś zalogowany od razu przejdziesz do strony edycji i wysyłania zamówienia.
Jeśli nie jesteś zalogowany, pojawi się strona logowania i rejestracji. Użytkownicy którzy nie posiadają jeszcze konta, mogą zarejestrować się
lub podać dane do zamówienia jednorazowego. Twój koszyk jest zapamiętany a po zalogowaniu się, zarejestrowaniu lub podaniu danych do zamówienia
jednorazowego, produkty zostaną dodane do zamówienia.
Zamówienia w trakcie realizacji
-
Po przyjęciu Twojego zamówienia, następuje proces jego realizacji.
1. Biuro Obsługi Klienta przyjmuje zamówienie i kieruje do magazynu.
2. Magazyn kompletuje i składa zamówione towary.
4. Po skompletowaniu zamówienia wystawiamy fakturę.
5. Jeśli formą płatność za zamówienie jest przedpłata, wystawiamy fakturę pro-forma, którą wysyłamy e-mailem do Klienta. Po otrzymaniu wpłaty zamówienie trafia do wysyłki.
6. Zamówienia przygotowane do wysyłki przejmują kurierzy. Na terenie Warszawy zamówienia dostarczymy własnym transportem. Wysyłki poza Warszawę, przekazujemy do firmy kurierskiej.
Aby ustalić na jakim etapie jest stan realizacji zamówienia, prosimy o kontakt e-mail na adres: bok@biuronet.com lub infolinia 0-801-011-500
-
Wybierając przedpłatę jako formę płatności za złożone zamówienie otrzymasz od nas fakturę pro forma, którą wyślemy po skompletowaniu i
przygotowaniu zamówienia, na Twój adres e-mail. Na jej podstawie będziesz mógł dokonać płatności. Po otrzymaniu wpłaty, zamówienie zostanie
dostarczone naszym transportem lub wysłane kurierem, na adres dostawy podany w zamówieniu.
-
Numer konta bankowego dla przedpłat i płatności przelewowych za złożone zamówienia:
Biuronet.com
03-680 Warszawa
Multibank S.A.
Nr 20 11402017 0000 460200 516910
-
W tej chwili jedynym sposobem sprawdzenia gdzie znajduje się Twoja przesyła kurierska, jest skontaktowanie się z naszym
Biurem Obsługi Klienta: bok@biuronet.com, infolinia 0-801-011-500
Podamy Ci numer listu przewozowego i nr telefonu do lokalnego przedstawiciela firmy kurierskiej.
-
Dotyczy przesyłek wysyłanych poza Warszawę
Uwaga!
Przed odebraniem przesyłki od kuriera, należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.
W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół
szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu zgłoszenia sprawy - infolinia 0-801-011-500
Pamiętaj, że gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia
zewnętrznego, powstałych np. podczas transportu.
Obsługa posprzedażna
-
Korekty faktur sprzedaży
Jeśli na fakturze w danych Nabywcy wystąpiła pomyłka, zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów, nabywca powinien wystawić notę korygującą.
Skorygować można tylko drobne błędy, nie jest możliwa całkowita zmiana danych nabywcy.
Duplikaty faktur
W celu otrzymania duplikatu faktury, prosimy o kontakt e-mailowy z podaniem Nr zamówienia.
Prosimy również o podanie adresu na który ma być wysłany lub dostarczony duplikat.
-
Na wszystkie sprzedawane produkty udzielamy pełnej gwarancji producenta, importera lub sprzedawcy. Naszą podstawową zasadą jest Państwa
satysfakcja z zakupów w sklepie biuronet.com
Wszystkie produkty są fabrycznie nowe, objęte gwarancją lub rękojmią, zgodnie z przepisami Kodeksu
Cywilnego. Gwarancją dla produktów, które nie posiadają karty gwarancyjnej, jest dowód zakupu.
Bardzo prosimy o zachowanie dowodu zakupu (faktury) oraz oryginalnego opakowania do czasu wygaśnięcia gwarancji. Prosimy również o zapoznanie się z
warunkami gwarancji, znajdującymi się w załączonej karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta/importera.
Reklamację produktów, które posiadają kartę gwarancyjną, należy zgłaszać do wskazanych punktów serwisowych umieszczonych na karcie gwarancyjnej
lub bezpośrednio na stronie internetowej producenta/ importera, gdzie znajdziesz pełną informację o procedurze reklamacyjnej.
Reklamację produktów, które nie posiadają karty gwarancyjnej, należy zgłaszać poprzez formularz reklamacyjny umieszczony na naszej strony
internetowej. Aby przejść do formularza - kliknij tu. Po wypełnieniu i wysłaniu formularza, zostanie nadany i przesłany na Twój adres e-mail,
nr zgłoszenia reklamacyjnego - NZR. Od tej chwili w dalszych kontaktach w sprawie reklamacji, prosimy posługiwać się tym numerem.
Wszelkie reklamowane produkty, odesłane do biuronet.com, muszą być wcześniej zgłoszone przez formularz reklamacyjny. Odsyłając reklamowany towar
zawsze musisz wpisać na liście przewozowym nr zgłoszenia reklamacyjnego - NZR. Przesyłki bez podania NZR nie będą przyjmowane. Jeżeli reklamacja
odesłanego towaru, zostanie uznana za zasadną, zwracamy koszty przesyłki towaru.
Podstawą uznania roszczeń reklamacyjnych z tytułu gwarancji jest oświadczenie serwisu gwaranta.
Jeśli autoryzowany serwis lub gwarant stwierdzi, że zgłoszona usterka powstała w wyniku niewłaściwego wykorzystania, zamontowania lub niezgodnego
z przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania, towar nie podlega wymianie lub zwrotowi. O możliwości naprawy, i kosztach z tym związanych, poinformujemy
Cię drogą e-mailową z prośbą o akceptację. W takich przypadkach przesyłkę odsyłamy na koszt kupującego.
-
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie praw konsumentów oraz o odpowiedzialności
za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271), w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo
jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.
Ustawa nie dotyczy podmiotów gospodarczych.
Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego
zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.
W przypadku chęci zwrotu zakupionego towaru, w ramach obowiązujących prawa, towar należy odesłać na własny koszt na nasz adres: Biuronet.com ul.
Bliska 12, 03-804 Warszawa. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, numer konta, na jaki mamy zwrócić
zapłatę oraz kserokopię faktury. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostanie wystawiona faktura korygująca. Fakturę korygującą wyślemy listem
priorytetowym (oryginał i kopię). Po otrzymaniu listu, Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po otrzymaniu podpisanej
kopi faktury korygującej , w ciągu 3 dni roboczych dokonamy zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego powstałych
np. podczas transportu. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.
W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody
oraz skontaktować się jak najszybciej z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu zgłoszenie sprawy - infolinia 0-801-011-500
Uwagi i opinie do dyrekcji sklepu
|
Schowek: 
Artykuły biurowe 
Papiery
Kolekcje biurowe Leitz
